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1. Chi può acquistare i prodotti di Dental Shooting?

I nostri prodotti sono destinati esclusivamente a medici, odontotecnici e igienisti dentali abilitati alla professione. Non sono vendibili al pubblico generico.

2. Come posso creare un account cliente?

Per acquistare sul nostro sito è necessario creare un account. Durante la registrazione, vi sarà richiesto di inserire il vostro nome, un indirizzo email, una password e altre informazioni necessarie. È importante fornire dati accurati e aggiornati.

3. Come proteggete i dati personali?

Dental Shooting gestisce i dati personali in conformità con la normativa sulla privacy. Tutte le informazioni sono trattate in modo sicuro. Sebbene adottiamo misure protettive avanzate, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, è responsabilità del cliente mantenere riservati i propri dati di accesso (nome utente e password).

4. È possibile modificare o annullare un ordine?

Sì, gli ordini possono essere annullati entro e non oltre 24 ore dalla data di effettuazione. Se la spedizione è già stata avviata, sarà addebitato il costo di spedizione.

5. Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi standard di consegna sono:

• Italia: 7 giorni lavorativi.
• Europa: 15 giorni lavorativi.
• Extra UE: 20 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati prima delle 14:00 (fuso orario dell’Europa Centrale) vengono spediti lo stesso giorno, salvo indisponibilità del prodotto o personalizzazioni.

6. Quali sono i costi di spedizione?

I costi standard di spedizione sono:

• Italia: €5,00.
• Europa: €8,00.
• Extra UE: €9,00.

Eventuali accordi personalizzati devono essere definiti in fase d’ordine.

7. Posso restituire un prodotto?

Sì, seguiamo una precisa procedura di reso:

• Prodotti difettosi: È possibile restituire un prodotto entro 90 giorni dalla consegna, previa verifica del difetto. Dopo questo termine, sarà applicata una trattenuta del 40%.
• Resi per altri motivi: Per resi non legati a difetti (es. errore d’ordine), il prodotto deve essere integro e nella confezione originale sigillata. La spedizione del reso è a carico del cliente.

Per richiedere un reso, inviate un’email a info@dentalshooting.com con oggetto “RICHIESTA DI RESO”, allegando il documento di trasporto e i dettagli dell’ordine.

8. Come posso effettuare il pagamento?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito o PayPal. Non sono ammessi pagamenti in contanti. Tutti gli acquisti sono soggetti al pagamento di eventuali tasse applicabili.

9. I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, Dental Shooting offre una garanzia sui propri prodotti. Eventuali discrepanze o difetti devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento della merce per usufruire della garanzia. Per difetti non immediatamente riconoscibili, è possibile denunciarli entro un anno dalla consegna.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda, potete contattarci via email all’indirizzo info@dentalshooting.com. Risponderemo alle vostre richieste nel più breve tempo possibile.

1. Who can purchase Dental Shooting products?

Our products are exclusively intended for licensed dentists, dental technicians, and dental hygienists. They are not available to the general public.

2. How can I create a customer account?

To shop on our website, you need to create an account. During registration, you will be required to provide your name, an email address, a password, and other necessary information. It is important to provide accurate and up-to-date data.

3. How do you protect personal data?

Dental Shooting manages personal data in compliance with privacy regulations. All information is processed securely. While we implement advanced protective measures, absolute security cannot be guaranteed. Therefore, it is the customer’s responsibility to keep their login credentials (username and password) confidential.

4. Can I modify or cancel an order?

Yes, orders can be canceled within 24 hours of being placed. If the shipment has already been dispatched, the shipping cost will be charged.

5. What are the shipping times?

The standard delivery times are as follows:

• Italy: 7 business days.
• Europe: 15 business days.
• Non-EU countries: 20 business days.

Orders placed before 2:00 PM (Central European Time) are shipped the same day, subject to product availability or customization.

6. What are the shipping costs?

The standard shipping costs are:

• Italy: €5.00.
• Europe: €8.00.
• Non-EU countries: €9.00.

Custom agreements must be defined during the ordering process.

7. Can I return a product?

Yes, we follow a specific return procedure:

• Defective products: Returns are accepted within 90 days of delivery, subject to defect verification. After this period, a 40% reconditioning fee will be applied.
• Returns for other reasons: For returns not related to defects (e.g., ordering errors), the product must be intact and in its original sealed packaging. The return shipping costs are the customer’s responsibility.

To request a return, send an email to info@dentalshooting.com with the subject “RETURN REQUEST,” including the transport document and order details.

8. How can I make a payment?

We accept payments via credit card or PayPal. Cash payments are not allowed. All purchases are subject to any applicable taxes.

9. Are the products covered by a warranty?

Yes, Dental Shooting provides a warranty for its products. Any discrepancies or defects must be reported within 48 hours of receiving the goods to benefit from the warranty. For defects not immediately recognizable, claims can be made within one year of delivery.

10. How can I contact customer support?

For any questions, you can reach us via email at info@dentalshooting.com. We will respond to your inquiries as quickly as possible.